各種お問い合わせ先

お問い合わせ、ご相談等は、お近くの十六銀行窓口、または下記までどうぞ。


＜キャッシュカードサービスに関するご連絡先＞
内容 電話番号 受付時間
各種キャッシュカードサービス
に関するお問い合わせ		 0120-69-5416 月曜日 7:00～土曜日 21:00
日曜日 8:45～21:00
キャッシュカードを盗難・紛失
された場合のご連絡		 24時間　365日


＜各種お問い合わせ先＞
内容 電話番号 受付時間
商品・サービス・キャンペーン
に関するお問い合わせ		 0120-50-8616 ※
(0584-77-1605)

※電話番号のお掛け間違いにご注意下さい。

 月曜日～金曜日 9:00～19:00
土曜日・日曜日　9:00～17:00
（祝日及び12/31～1/3を除く）
中小企業のお客さまのご返済
に関するご相談		 月曜日～金曜日 9:00～17:00
（祝日及び12/31～1/3を除く）
ローンに関するお問い合わせ
住宅ローンはこちら 		月曜日～金曜日 9:00～17:00
（祝日及び12/31～1/3を除く）
年金
に関するお問い合わせ		 月曜日～金曜日 9:00～17:00
（祝日及び12/31～1/3を除く）
Ｊ－ダイレクト
（インターネットバンキング）
に関するお問い合わせ		 月曜日～金曜日 9:00～17:00
（祝日及び12/31～1/3を除く）
法人インターネットバンキング・EBサービス
に関するお問い合わせ		 0120-126-016
●携帯電話・PHS利用可		 月曜日～金曜日 9:00～17:00
（祝日及び12/31～1/3を除く）
外為インターネットバンキング
（じゅうろく外為ＷＥＢサービス）
に関するお問い合わせ		 0120-16-5016 月曜日～金曜日 9:00～17:00
（祝日及び12/31～1/3を除く）
資産運用に関するご相談・
金融商品仲介に関する
お問い合わせ		 0120-438-016
(058-264-2516)		 月曜日～金曜日 9:00～17:00
（祝日及び12/31～1/3を除く）
海外ビジネス
に関するご相談・お問い合わせ		 058-266-2693 月曜日～金曜日 9:00～17:00
（祝日及び12/31～1/3を除く）
ＮＯＢＵＮＡＧＡ２１への
入会お申し込み、お問い合わせ		 0120-0817-16
(058-266-2702)		 月曜日～金曜日 9:00～17:00
（祝日及び12/31～1/3を除く）
当行へのご意見・ご要望
お客さま相談室 		058-265-2111(代表)
(通話料有料) 		月曜日～金曜日 9:00～17:00
（祝日及び12/31～1/3を除く）
金融円滑化ホットライン
（中小企業及び住宅ローンの金融円滑化に関するご意見・ご要望等）		 058-265-2155
(通話料有料)

※通話中の場合は、058-265-2111（代表）へおかけください。

 月曜日～金曜日 9:00～17:00
（祝日及び12/31～1/3を除く）
※自動音声案内に従って、サービス番号と「♯」を押してください。


＜サービス＞
内容 電話番号 受付時間
ワールドマネーサービス
（外貨両替予約サービス）		 0120-50-8616 ※
(0584-77-1605)		 月曜日～金曜日 9:00～17:00
（祝日及び12/31～1/3を除く）
Ｑ－ＬＯＡＮ（カードローン）
のお申し込み、お問い合わせ		 0120-316-919 月曜日～金曜日 8:00～21:00
土曜日･日曜日･祝日
　　　　　　　　　 　8:00～18:00
（12/31～1/3を除く）
※自動音声案内に従って、サービス番号「１」と「♯」をお選びください。

● 岐阜県・愛知県・三重県以外の地域からご利用の場合は、（　）内の番号へおかけください。（通話料有料です）

＜振り込め詐欺救済法に関するお問い合わせ先＞
内容 電話番号 受付時間
振り込め詐欺救済法に関する
お問い合わせ		 0120-017316 月曜日～金曜日 9:00～17:00
（祝日及び12/31～1/3を除く）

＜指定紛争解決機関＞
内容 電話番号 受付時間
全国銀行協会相談室
全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、一般社団法人全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。
　詳しくは、一般社団法人全国銀行協会（http://www.zenginkyo.or.jp/adr/）のホームページをご参照ください。
　また、全国銀行協会相談室がお客さまから苦情の申出を受け、原則として２か月を経過してもトラブルが解決しない場合には、「あっせん委員会」をご利用いただけます。詳しくは全国銀行協会相談室にお尋ねください。
※一般社団法人全国銀行協会は銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。		 0570-017109
または
03-5252-3772
（いずれも通話料有料）		 月曜日～金曜日 9:00～17:00
（祝日および銀行の休業日を除く）


top(1k)
Click to Top