金融円滑化に向けた取組みについて

当行は、「金融機関としての公共的使命を遂行することによって地域社会に奉仕する」を基本方針として、地域金融の円滑化を最も重要な責務と捉え、お客さまの資金ニーズや借入れ条件の見直しなどのご要望に対して積極的に取り組んでいます。
その一環として、お客さまの経営改善、事業再生を支援する専担部署として企業支援部を設置し、営業店に対する支援指導をおこないながらお客さまの経営改善支援に積極的に取り組むなど、営業店と本部が一体となって事業再生に関する業務を実施しております。
また、当行では、従来以上に中小企業等のお客さまや住宅ローンをご利用されているお客さまからの各種ご相談にきめ細やかにお応えできるよう、金融円滑化に関する基本方針を定め、本部内に「地域金融活性化会議」を設置するなど行内態勢を整備いたしました。
これからも地域金融機関として、適切かつ積極的な金融仲介機能を発揮し、一層の金融円滑化に向け、以下の基本方針に基づき、迅速、的確、丁寧な対応に努めてまいります。

「金融円滑化に関する基本方針」

「金融円滑化に向けた取組みについて」

貸付けの条件変更等の実施状況

平成29年3月末(貸付条件変更等への対応状況)

金融円滑化に関するご相談等

  • お電話からの
    お問い合わせ

    中小企業・小規模事業者および住宅ローンのご返済に関するご相談は、お客さまのお取引店へお申し付けください。
    中小企業・小規模事業者のお客さまのご返済に関するご相談は、お電話でも受け付けておりますので、ご利用ください。

    0120フリーダイヤル-50ゴー-8616ハローじゅうろく

    〈 受付時間 〉
    月~金 9:00~17:00(祝日および12/31~1/3を除く)
    なお、住宅ローンのご返済に関するご相談については、「住宅ローンご返済相談窓口」もございますので、ご利用ください。

  • 中小企業・小規模事業者および住宅ローンの金融円滑化に関するご意見・ご要望等

    ご意見・ご要望は以下の点をご了承のうえ、ご投稿ください。

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    • いただきましたご意見・ご要望は、今後の当行のサービスや業務改善、新商品の開発にいかすように努めてまいります。
    • 大変恐れ入りますが、お急ぎの場合は当行取引店までご連絡ください。
    • 中小企業・小規模事業者および住宅ローンの金融円滑化以外に対するご意見・ご要望については、こちらへお寄せください。
  • 中小企業・小規模事業者および住宅ローンの金融円滑化に関する苦情等

    金融円滑化ホットライン(通話料有料)

    058-265-2155

    通話中の場合は、058-265-2111(代表)へおかけください。
    〈 受付時間 〉
    月~金 9:00~17:00(祝日および12/31~1/3を除く)