当行は、「金融機関としての公共的使命を遂行することによって地域社会に奉仕する」を基本方針として、地域金融の円滑化を最も重要な責務と捉え、お客さまの資金ニーズや借入条件の見直しなどのご要望に対して積極的に取り組んでいます。当行では、従来以上に中小企業等のお客さまや住宅ローンをご利用されているお客さまからの各種ご相談にきめ細やかにお応えできるよう、金融円滑化に関する基本方針を定め、本部内に「金融円滑化委員会」を設置するなど行内態勢を整備いたしました。これからも地域金融機関として、適切かつ積極的な金融仲介機能を発揮し、一層の金融円滑化に向け、金融円滑化に関する基本方針に基づき、迅速、的確、丁寧な対応に努めてまいります。■住宅ローンご利用のお客さまへ以下のお取引については、直接、お取引店（＝ご返済用預金口座のある営業店）にお問い合わせください。■金利選択型住宅ローンで金利選択（固定金利・変動金利）をする場合（11〜13ページをご覧ください）。■繰上返済や住所変更などの手続きをする場合（13〜14ページをご覧ください）。ご来場によるご相談●ローンサービスセンター ご相談例●残業手当等が減って、毎月の住宅ローンの返済が苦しくなっています。毎月の返済額を減らすことはできませんか？●子どもが大学（高校）へ進学したことで、学費の負担が大きくなりました。しばらくの間、住宅ローンの返済を減らせませんか？●ボーナスが減ったため、ボーナス返済が苦しくなりました。ボーナス返済月の返済を減らすことはできませんか？ご 相 談 方 法お電話によるご相談当行の住宅ローンをご利用中のお客さま住宅ローンの毎月のご返済額やお借入期間等、ご返済にかかるご相談●リテール営業部個人ローングループ ご相談時間／月〜金 9：00〜17：00 （祝・休日および12/31〜1/3を除く） 電 話 番 号／TEL.058-262-0533●ローンサービスセンター ※事前予約制となります（前営業日までに予約をお願いいたします）。15住宅ローンご返済相談窓口を設置しております。当行では現在、住宅ローンをご利用中のお客さまを対象として、銀行営業日にはお客さまのお取引店にて住宅ローンのご返済方法の見直し等のご相談を承っており、また休日におけるご相談窓口をローンサービスセンターに設けております。住宅ローンご返済相談窓口対象となるお客さまご 相 談 内 容営 業 店住宅ローンご利用のお客さま返済見直し等に対するご相談十六銀行ローンサービスセンター4金融円滑化に向けた当行の取組みについて
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