お電話でのキャッシュカード再発行手続(個人のお客さま)

ご確認事項

  • お引越し等で住所が変わっている場合は住所変更を先にお済ませください。住所変更の手続きはこちら
  • 暗証番号を複数回数間違えたキャッシュカードは、電話による再発行はできません。
  • 再発行させていただくキャッシュカードは、同じデザイン・同じ暗証番号となります。
  • 再発行させていただくキャッシュカードは、「転送不要」「簡易書留」郵便で2~4営業日後に郵送させていただきます。
  • お取引内容等により電話での再発行ができない場合がございます。

再発行ができるお客さま

  • 磁気不良、ICチップ不良、汚損・破損等でキャッシュカードが使えない方
    お手元にキャッシュカードをご準備ください。
    再発行手数料は無料です。
  • キャッシュカードを紛失された方
    キャッシュカードのご利用をまだ停止されていない方はこちら
    再発行手数料1,080円を対象の口座から引落しさせていただきます。
    また再発行手数料の領収書は発行いたしませんので、ご了承願います。

キャッシュカード再発行のお電話はこちらから

  • 0120-54-1600

    〈 受付時間 〉
    月~金 9:00~17:00(祝日および12/31~1/3を除く)

ご本人さま(口座名義人)からのお電話をお願いします。なお、ICキャッシュカードの代理人カードを再発行される場合も、ご本人さま(口座名義人)からのお電話をお願いします(磁気キャッシュカードの代理人カードをお持ちのお客さまは電話での再発行ができませんのでご了承ください)。

再発行ができるキャッシュカードの種類

  • ICキャッシュカードの本人カード、代理人カード
  • 磁気キャッシュカード(普通預金、貯蓄預金、とらいあんぐる)の本人カード

再発行ができないキャッシュカードの種類

  • 磁気キャッシュカード(普通預金、貯蓄預金、とらいあんぐる)の代理人カード
  • 生体認証付ICキャッシュカード
  • 社員証カード
  • 法人カード
  • 個人ローンカード