東加納出張所におけるお客さま情報の紛失について

今般、当行東加納出張所におきまして、現金両替・税金納付等のお取引において補助的に使用する帳票が紛失していることが判明いたしました。本補助帳票の一部にはお客さま情報が含まれております。

紛失の概要は以下のとおりです。

紛失判明後の内部調査の結果、紛失帳票については、保管不要となった他の書類を廃棄する際に、誤って廃棄した可能性が極めて高く、情報の外部への流出はないものと判断しております。
税金・公共料金について、本件に係る収納手続はすべて適正に完了しており、かつ、現在までのところ、本件に関連してお客さま情報が不正に利用されたとのご連絡やお問い合わせはいただいておりません。

情報管理の重要性につきましては、従来より行内で徹底してまいりましたが、このような事態を招きましたことを、深くお詫び申しあげます。今回の事態を重く受け止め、文書管理の厳正化など、お客さま情報の管理を一層徹底して、再発防止に努めてまいります。
本件に関するお客さま専用のお問い合わせ窓口を次のとおり設置いたしますので、ご不明な点などがございましたら、お問い合わせいただきますようお願い申しあげます。

お客さま専用のお問い合わせ先

以上