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0120-69-5416 24時間365日

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海外からのご利用等、上記番号がご利用いただけない場合は、058-266-2678へおかけください（通話料有料）。

JCBデビットのカード紛失・盗難時

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キャッシュカードサービス

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0120-50-8616 月～金 9:00～19:00
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音声ガイダンス番号一覧
  • 十六銀行ダイレクトマーケティングセンター0120-50ゴー-8616ハローじゅうろく

自動音声ガイダンスが流れた後に、ご希望のメニュー番号を押してください。
音声ガイダンスの途中での入力も可能です。
ダイヤル回線の方は「トーン」「*」「PB」など、いずれかのボタンを押し、プッシュトーンへ切り替えてください。

番号サービスメニューサービス時間
1 商品・サービス・キャンペーン 月～金 9:00～19:00
土・日 9:00～17:00
（祝・休日および12/31～1/3を除く）
2 ローン
住宅ローン商品ページはこちら		 月～金 9:00～17:00
（祝・休日および12/31～1/3を除く）
3 年金
確定拠出年金
4 じゅうろくアプリ
十六銀行インターネットバンキング
5 中小企業のお客さまのご返済
その他

Q-LOAN（カードローン）

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じゅうろくアプリ、十六銀行インターネットバンキング

電話番号受付時間
0120-50-8616 月～金 9:00～17:00
（祝・休日および12/31～1/3を除く）

年金、じゅうろくペイビー

電話番号受付時間
0120-50-8616 月～金 9:00～17:00
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資産運用・金融商品仲介

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※ゴールデンウィーク期間中は臨時休業する場合があります（臨時休業する場合は、当行HPのお知らせにて公表します）

相続手続に関するお問い合わせ

相続手続

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月～金 9:00～17:00
（祝・休日および12/31～1/3を除く）

ショートメッセージ一括配信サービス（SMS）に関するお問い合わせ

お客さまとの接点拡大のため、携帯電話番号を宛先としてメッセージをお届けする「ショートメッセージサービス（SMS）」を活用した商品およびサービス等のご案内をしております。

SMS受信時に表示される電話番号

0120-316-919（Qローン支店）
0120-2039-16（コンタクトセンター）
058-262-0533（オートコールセンター）
0120-50-8616（DMセンター）

※ソフトバンクの携帯電話をご利用のお客さまへは発信番号表記が電話番号でない「0032069000」の数字10桁となります。

配信に関するお問い合わせ

電話番号受付時間

ローンについての配信に関するお問い合わせ
058-266-2520

月～金 9:00～17:00
（祝・休日および12/31～1/3を除く）

その他の商品・サービスについての配信に関するお問い合わせ
0120-50-8616

月～金 9:00～19:00
土・日 9:00～17:00
（祝・休日および12/31～1/3を除く）

法人のお客さまに関するお問い合わせ

法人向けインターネットバンキングに関するお問い合わせ

法人インターネットバンキング
EBサービス
じゅうろくでんさいサービス

電話番号受付時間
0120-126-016 月～金
9:00～17:00
（祝・休日および12/31～1/3を除く）
音声ガイダンス番号一覧
  • 十六銀行EBセンター0120-126-016

自動音声ガイダンスが流れた後に、ご希望のメニュー番号を押してください。
音声ガイダンスの途中での入力も可能です。
ダイヤル回線の方は「トーン」「*」「PB」など、いずれかのボタンを押し、プッシュトーンへ切り替えてください。

番号サービスメニューサービス時間
1 法人インターネットバンキング 月～金9：00～17：00
（祝・休日および12/31～1/3を除く）
2 振込照会センター
3 じゅうろくでんさいサービス
4 EBサービス・その他

外為インターネットバンキング
（じゅうろく外為WEBサービス）

電話番号受付時間
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（祝・休日および12/31～1/3を除く）

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住宅ローンご返済相談窓口

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中小企業のお客さまのご返済

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0120-50-8616 月～金 9:00～17:00
（祝・休日および12/31～1/3を除く）
音声ガイダンス番号一覧
  • 十六銀行ダイレクトマーケティングセンター0120-50ゴー-8616ハローじゅうろく

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番号サービスメニューサービス時間
1 商品・サービス・キャンペーン 月～金 9:00～19:00
土・日 9:00～17:00
（祝・休日および12/31～1/3を除く）
ワールドマネーサービス 月～金 9:00～17:00
（祝・休日および12/31～1/3を除く）
2 ローン
住宅ローン商品ページはこちら
3 年金
確定拠出年金
4 じゅうろくダイレクト（じゅうろくダイレクト ヘルプデスク）
5 中小企業のお客さまのご返済
その他

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ご相談・ご要望など

当行へのご意見・ご要望

当行へのご意見・ご要望

電話番号受付時間
058-265-2111（代表）
（通話料有料）		 月～金 9:00～17:00
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振り込め詐欺救済法に関するお問い合わせ

振り込め詐欺救済法

お問い合わせ

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相談窓口（指定紛争解決機関）

全国銀行協会相談室

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または
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（祝・休日および銀行の休業日を除く）

全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、一般社団法人全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。
詳しくは、一般社団法人全国銀行協会（http://www.zenginkyo.or.jp/adr/）のホームページをご参照ください。
また、全国銀行協会相談室がお客さまから苦情の申出を受け、原則として2か月を経過してもトラブルが解決しない場合には、「あっせん委員会」をご利用いただけます。詳しくは全国銀行協会相談室にお尋ねください。

  • 一般社団法人全国銀行協会は銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。